سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر أثير
في متجر أثير نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة، مع توفير خيارات شحن مناسبة داخل المملكة العربية السعودية.
أولاً: نطاق الشحن
- نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- قد تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول (حسب التوفر ويتم التوضيح أثناء الطلب).
ثانياً: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- المنتجات التي تحتوي على تخصيص (مثل النقش بالأسماء) قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية للتنفيذ.
ثالثاً: مدة الشحن والتوصيل
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: من 3 إلى 6 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل المواسم أو الأحوال الجوية).
رابعاً: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب:
- مدينة التوصيل
- شركة الشحن
- قد يوفر المتجر عروض شحن مجاني عند بلوغ حد معين من قيمة الطلب.
خامساً: تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر:
- رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني
- يمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن.
سادساً: تأخير الشحن
- في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم إبلاغ العميل.
- متجر أثير غير مسؤول عن التأخير الناتج عن:
- شركة الشحن
- العنوان غير الصحيح
- عدم تواجد المستلم
سابعاً: مسؤولية العميل
- يجب التأكد من صحة بيانات الشحن (العنوان – رقم الجوال).
- في حال إدخال بيانات خاطئة:
- يتحمل العميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن.
ثامناً: الاستلام
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو خطأ، يجب التواصل خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة.
- في حال رفض استلام الطلب ، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن (ذهاب وعودة) من المبلغ المسترجع.
تاسعاً: ملاحظات هامة
- الطلبات التي تحتوي على منتجات مخصصة لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التنفيذ.
- قد يحدث تأخير بسيط خلال مواسم الضغط (مثل الأعياد والمناسبات).
- المنتجات المخصصة يتم تنفيذها حسب الطلب ولا يمكن التراجع عنها بعد بدء التنفيذ.
عاشراً: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
- يمكن التواصل عبر خدمة العملاء خلال أوقات العمل الرسمية.
نشكر ثقتكم بـ متجر أثير ونسعد بخدمتكم دائمًا